Casablanca, le lundi 5 décembre 2022 : Le groupe OUTSOURCIA, opérateur leader du mid market Français, employant 3500 collaborateurs dans 5 pays (France, Maroc, Tunisie, Madagascar et Niger) annonce la nomination de Arnaud Delattre au poste de directeur général du groupe à compter du 23 novembre 2022.
Dans ses nouvelles fonctions, Arnaud prend en charge le pilotage de l’ensemble des opérations du Groupe ainsi que la stratégie commerciale et l’innovation. Il aura pour mission de poursuivre le développement de Outsourcia à l’international et de conforter son rôle d’Outsourceur global, offrant une expérience client de référence.
Il succède à Franck Polizzi qui continuera à intervenir sur différentes missions stratégiques en plus de son rôle d’administrateur et actionnaire de référence du Groupe.
A 47 ans, Arnaud Delattre a plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de la relation client. Il a ainsi assuré le développement de la practice relation client et excellence opérationnelle chez GREENWHICH CONSULTING. Il a ensuite pris en charge la direction de la stratégie et de la Relation Clients chez ACTICALL/SITEL avant de devenir Directeur Solutions et Innovations EMEA.
Arnaud Delattre est ingénieur ECAM-EPMI (1997) et diplômé de l’EM LYON (1999).
Youssef Chraibi, président du groupe OUTSOURCIA, a déclaré « L’expérience de Arnaud dans l’accompagnement de grands groupes dans leur stratégie de marketing relationnel combinée à sa vision résolument tournée vers l’innovation, devraient permettre au groupe Outsourcia de franchir une nouvelle étape dans son développement à l’international»
À propos du groupe OUTSOURCIA : Fondé en 2003 par Youssef Chraibi, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études. Outsourcia emploie désormais 3500 collaborateurs dans 5 pays (Maroc, France, Madagascar, Niger et Tunisie) opérant pour le compte de clients de premier rang tels que : Audika, Bank of Africa, Coyote, Orange, Manutan, Marionnaud, Mister Auto (Groupe PSA), Renault ou Total.
