Émerger dans l'industrie automobile : votre succès, notre expertise
Dans l'univers compétitif de l'industrie automobile, où la montée en puissance des marques low cost crée des défis constants, l'innovation et la quête permanente de qualité sont cruciales tant dans la conception des produits que dans les interactions avec la clientèle.
Renforcement et personnalisation pour une confiance client durable
- Ensemble, nous façonnons une expérience client exemplaire, renforçant la confiance à chaque étape.
- Notre approche sur mesure assure une individualisation profonde, garantissant des interactions client uniques et mémorables.
- Nous déployons un service sur mesure, ajusté pour répondre précisément aux besoins de chaque client, créant une expérience client inégalée.
Exploration de nouveaux canaux de communication
- Enrichissez votre communication avec l'exploration des SMS, un moyen direct d'engager et de fidéliser votre clientèle.
- Notre approche intègre un Social CRM innovant, en phase avec les évolutions des attentes et des comportements de consommation de vos clients.
Informations et conseils pour une stratégie multicanal de qualité
- Notre stratégie multicanal garantit une transmission claire et pertinente de l'information à chaque point de contact client
- Chaque client bénéficie de conseils personnalisés, inscrivant notre stratégie de service multicanal dans une démarche d'excellence
- Focalisés sur la réactivité et la proximité, nous renforçons la qualité de chaque interaction, élevant ainsi l'expérience client
Références
RENAULT
ETUDE DE CAS
Outsourcia a mis en œuvre des opérations de marketing téléphonique en collaboration avec Renault, permettant de qualifier les contacts, de nettoyer la base de données et d’assurer un niveau de service optimal, comprenant un suivi régulier des enregistrements d’appels et la mise en place d’une charte qualité.
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