Le Lab by Outsourcia

Livre blanc

DYNAMISEZ LA VALEURS DE VOS CLIENTS EXISTANTS
Optimisez leur expérience en adoptant une démarche de « Test & Learn »

Alors que l’offre sur les sites marchands s’uniformisent et que les politiques de conquête de nouveaux clients sont de plus en plus coûteuses, les e-marchands prennent conscience des enjeux de l’optimisation de « l’expérience client » et de l’importance des stratégies de revalorisation de leur portefeuille de clients existants.

Avec LE LAB, OUTSOURCIA anticipe ces nouvelles tendances et propose aux entreprises, souhaitant lancer de nouvelles offres ou services auprès de leurs clients, de bénéficier d’une plateforme de test clé en main, avec un accompagnement global assuré par des experts de la gestion de la relation client multicanal.

Dans un contexte où les marques doivent toujours plus anticiper les nouveaux comportements de leurs clients, la quête d’un modèle économique viable passe par une approche expérimentale intégrée permettant de tester différents types d’interaction avec ses clients, de renforcer la pertinence des réponses apportées et d’accroître la valeur créée aussi bien pour l’entreprise que pour son client final.

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