E-commerce

Livre blanc

LES 10 BONNES PRATIQUES RELATION CLIENT
E-marchands : optimisez la valeur de vos clients existants

À l’heure où les offres sur les sites marchands ont tendance à s’uniformiser et où les politiques de conquête de nouveaux clients sont de plus en plus coûteuses, les e-marchands ont pris conscience des enjeux de l’optimisation de «l’expérience client» et des stratégies de revalorisation de leur portefeuille de clients existants.

Il est ainsi nécessaire de repenser leur politique de gestion de la relation client en se reposant sur un ensemble de pratiques innovantes au service de la création de valeur.

Fort de son expérience dans ce secteur acquise dans le cadre de son accompagnement de e-marchands de premier rang, OUTSOURCIA vous présente les 10 bonnes pratiques relation client à adopter pour optimiser la valeur de vos clients existants.

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