Automobile

DÉVELOPPER UNE AFFINITÉ CLIENT FORTE ET UNIQUE AVEC OUTSOURCIA !

Sur un marché très concurrentiel confronté, notamment, à l’arrivée de nombreuses marques low cost, les acteurs du marché de l’automobile, doivent ainsi être à la pointe de l’innovation et être en quête permanente de qualité aussi bien au niveau de la conception de leurs produits que lors de leurs diverses interactions client :

# Accompagner, renforcer, individualiser la qualité de service afin d’augmenter la confiance client.

Développer de nouveaux canaux de communication (SMS, Social CRM...) en adéquation avec les attentes clients et leurs nouveaux comportements de consommation.

Informer et conseiller : fondement d’une stratégie multicanal garantissant une satisfaction client de qualité.

Fort de son expérience dans le secteur de l’automobile, le groupe OUTSOURCIA propose aux acteurs du marché automobile une offre externalisée « best cost » dédiée et personnalisée selon vos besoins : télévente, service client, support commerciale ou technique, création de contenu web, BPO…

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