Support technique
En charge de l’assistance technique pour de grands comptes, OUTSOURCIA propose un savoir-faire B to B reposant sur une capacité de traitement réactif et efficace de problèmes techniques sur matériel.
L’intervention d’OUTSOURCIA est assurée 24h/24 et 7j/7 worldwide.
OUTSOURCIA répond aux besoins de ses clients en capitalisant sur les compétences de ses téléconseillers et des référents techniques ceci afin d’optimiser l’accompagnement du client final :
- Information, conseil et orientation,
- Aide à l’utilisation d’un matériel/outil,
- Diagnostic de pannes,
- Télédépannage,
- Gestion de plannings des techniciens et gestion administrative des demandes,
- Suivi des commandes et traitement du back office,
- Déclenchement d’intervention sur site,
- Service de maintenance.
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