Support technique
En charge de l’assistance technique pour de grands comptes, OUTSOURCIA propose un savoir-faire B to B reposant sur une capacité de traitement réactif et efficace de problèmes techniques sur matériel.
L’intervention d’OUTSOURCIA est assurée 24h/24 et 7j/7 worldwide.
OUTSOURCIA répond aux besoins de ses clients en capitalisant sur les compétences de ses téléconseillers et des référents techniques ceci afin d’optimiser l’accompagnement du client final :
- Information, conseil et orientation,
- Aide à l’utilisation d’un matériel/outil,
- Diagnostic de pannes,
- Télédépannage,
- Gestion de plannings des techniciens et gestion administrative des demandes,
- Suivi des commandes et traitement du back office,
- Déclenchement d’intervention sur site,
- Service de maintenance.
Actualités
Pourquoi Outsourcia ose le télétravail permanent
C’est en moment de crise qu’il faut oser de nouveaux paradigmes. Youssef Chraïbi, président ... >>
Le Groupe OUTSOURCIA propose à ses collaborateurs la possibilité d’opter indéfiniment ...
Casablanca, le 20 mai 2020 : Le groupe OUTSOURCIA, opérateur marocain spécialisé dans ... >>
Performance service client
En se basant sur des expériences concrètes acquises auprès de sociétés de premier rang ... >>
